Q&A

Question and Answer


PC関係

Q.電源を入れても画面が真っ黒の状態。

A.電源が入っているか確認してください。

①本体電源が2箇所ある機種があります。2箇所とも電源スイッチが入っていることをご確認ください。
②UPSの電源が入っているか確認してください。
③PCの電源が入っているか確認してください。

電源を入れても真っ暗で映らない画面があり映っている画面には通信エラーと表示される。

A.映っていない方のPCの電源が入っているか確認して下さい。

Q.画面に青バックに英字が出ている。

A.本体を再起動してください。同じ症状が頻繁に起こるようなら、PCの交換が必要です。

ペン、タッチパネル

Q.タッチペン、タッチパネルで触った位置と違うところが反応する。

A.タッチポイントがずれているか、タッチパネルの枠に異物がある可能性があります。

①タッチポイントがずれています。キャリブレート調整をしてください。
②タッチパネルの場合、タッチパネルの枠に異物(ほこり等)があると誤反応の原因となりますので、清掃してみてください。

!ワンポイント
大きくタッチポイントがずれてしまっている場合はテストモードメインメニューで空白部分を約10秒長押しすると調整画面へ移行します。
(メニュー内のボタンを押してしまった場合は、再起動して再度試してください。)

Q.タッチペンで落書きをしようとすると画面に触っていないのに絵が書ける。

A.タッチペン内部の故障です。タッチペンを交換してください。

映り関係

Q.写真の同じ部分がピンボケしたように映っている。

A.カメラの前のガラスを清掃してください。

Q.写真が黒っぽい。

A.蛍光灯は切れていませんか?ストロボは全数発光していますか?

Q.クロマキー(合成)がうまくいかない。

A.カーテンが汚れていませんか?ストロボ、蛍光灯は全てついていますか?

全て正常な場合、ホワイトバランス調整を行ってください。
(※専用シートと取り説を参考に確実に行ってください。)

Q.撮影した写真が真っ黒。

A.ストロボが発光していない可能性があります。
カメラのX接点コードを挿し直してから、本体を再起動して下さい。

プリンター関係

Q.写真に筋が入る。

A.カメラ前のガラスが汚れているか、インクシートに異物が混入している可能性があります。

1枚のシートで、全ての写真の同じ位置の場合、カメラ前のガラスが汚れている可能性があります。
写真の上から下まで全てに線が入っている場合は、インクシートに異物が混入している可能性がありますので取り除いてください。

Q.写真に太い線が入る。

A.プリンターヘッドが故障しています。

Q.用紙がセットできない。

A.用紙のたるみはありませんか?
プリンターの用紙セット位置に確実にセットできていますか?

その他

Q.コインがよく詰まる。

A.コインセレクターの内部が汚れている可能性があります。分解して清掃をしてみて下さい。

Q.コインを飲み込む。

A.コインセレクターのアクチュエーターを調整してみてください。